Iiris Suutari tiesi jo lapsena, että hän tulee toimimaan kaupan alalla. Tällä hetkellä hän suorittaa varusmiespalvelusta Sodankylässä. Kuva Roy Viitanen

Autoileva asiakaspalvelija

"Asiakas ei aina ole oikeassa, mutta on taito kertoa se oikealla tavalla."

Iiris Suutarin tavoite oli peruskoulun jälkeen päästä asiakaspalvelutyöhön ja kauppaan töihin. Merkonomiksi opiskeleva Suutari on itse asiassa sanonut asian jo aivan pienenä.

–Sanoin pienenä, että haluan kaupan kassalle töihin, Suutari sanoo.
Keväällä 2020 valmistunut Iiris Suutari teki monen opiskelijan tavoin töitä opiskelun ohella. Se olisi mahdollistanut nopeamman valmistumisen, mutta Suutari ei halunnut pitää kiirettä.

–Ihan rauhassa etenen koulun kanssa. On vapaata ja teen töitä, Suutari kertoo.

Iiris Suutarin mukaan opiskelu ja työt tukevat toinen toisiaan. Opiskelun kautta tullutta tietoa on voinut hyödyntää työssä. Raahen Citymarketissa tehtyjen töiden kautta opiskelussa vastaan tulevat asiat ovat monesti tuttuja käytännön kokemuksista.

–Olen oppinut kaikenlaista, kun on päässyt tekemään käytännön töitä. Koulussa on helpottanut, kun tietää asioista jo töiden kautta, Suutari toteaa.

Käytännön kokemusta on tullut valtavasti. Iiris Suutari nostaa esille muun muassa vaikeat asiakastilanteet, joita on hankala oppia vain teorian kautta.

–Ei niitä oikein voi opetella. Niitä tulee välillä. Monesti on jäänyt itselle ihan hyvä fiilis tilanteen hoidosta. Asiakas ei ole aina oikeassa, mutta se pitää kiertää eikä sitä voi sanoa suoraan, Suutari sanoo.

Opiskelun suhteen Iiris Suutari ei löydä moitittavaa. Kaikki opiskeltavat asiat sujuvat ja epämukavia aineita ei löydy.
–Kaikki on kivaa ja oman luokan kanssa tulen toimeen kaikkien kanssa, Suutari sanoo.

Valmistumisen jälkeen Iiris Suutarin suunnitelmat ovat vielä avoinna. Ainoa mikä on varmaa, niin hän lähtee armeijan harmaisiin.
–Olen aina halunnut mennä sinne. Heinäkuussa on lähtö Sodankylään. Sen jälkeen en ole miettinyt. Ehkä jatkan Citymarketissa töissä, Suutari kertoo haastatteluhetkellä kesäkuussa.

Iiris Suutari ei haikaile suurempiin kaupunkeihin. Raahe on juuri sopivan kokoinen paikka hänelle, jonka katuja hän ajelee harrastuksena ehkä sitten armeijan jälkeenkin.

–En tiedä voiko sitä sanoa harrastukseksi, mutta ajelen autolla joka päivä ja joskus yölläkin. En oikein muuta harrasta tällä hetkellä, Suutari sanoo.

Roy Viitanen